关于退货和换货

【 关于退换货（日本国内）】

退货期限/条件

请在收到商品后8天内通过电话或电子邮件与我们联系。但请注意，我们不接受已开封的商品的退货。

退货的运费

因客户原因申请的退货，运费由客户承担。但是，由于不良产品或者错误配送的商品退货，则由我司承担运费。

不良品

⑴ 不良品则我司提供更换商品。请在收到商品后8天内通过电话或电子邮件与我们联系。请注意，超过8天后，我们将无法接受退货或更换的请求。

⑵ 因运输造成损坏，请在收到商品后3天内通过电话或电子邮件与我们联系。请按照我司规定的方式退货。

 

【致使用海外配送（香港）服务的顾客】

关于因顾客个人原因的退换货

原则上，所有海外配送商品均不接受因顾客个人原因（如：与想象不符、误订、未感自觉效果等）提出的退换货请求。请在确认订单前，务必仔细核对所有内容。

2关于因长期不在、地址不全等原因导致的退回

若因长期不在、地址不全、拒绝收货等原因导致包裹退回日本，仅在商品返抵本站并完成检验入库后，方可进行后续处理。

• 申请退款： 将扣除实际产生的往返运费及相关手续费后，退还剩余款项。

• 申请重新配送： 须请顾客另行支付退回时产生的费用及重新配送的实际运费，确认款项后我们将为您办理重新发货。

※ 请注意： 若因物流业者判断导致包裹在当地被销毁，或在退回途中丢失，恕无法办理退款或重新配送。