关于运费和配送
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关于运费
- 日本境内单笔订单金额满 3980 日元（含税）即可享受免运费。
- 如果总金额少于 3,980 日元（含税），则全国统一收取 500 日元的运费。
关于配送方式
您订购的商品将根据包裹的尺寸和重量，通过 Yu-Pack 或Yu-Packet进行配送。
为了节约资源，我们将采用简易包装发货。
我们会非常小心地包装产品，但产品包装在运输过程中仍有可能因碰撞而损坏。
请注意，这不会影响产品质量。
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交货日期和时间
- 订单确认后，我们将在2个工作日内发货。
- 配送时间因地区和服务而异，但通常需要 1-2 天左右。
如果送货地址较远或位于偏远岛屿等地区，送货可能需要几天到一周的时间。 - *由于订单状态、配送情况、天气等原因，配送可能会延迟。
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如何查询配送信息
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您可以申请重新投递因您不在家而未送达的邮件。
请准备好“缺勤通知书”，并通过日本邮政递交申请。
请注意，我们只在日本境内发货。
关于You-pack
- 这是日本邮政株式会社提供的递送服务。
- 您可以使用跟踪服务查看包裹的收货和配送完成信息。
- 您可以寄送重量不超过 25 公斤，且三个尺寸总和不超过 170 厘米的物品。
- 我们每天都进行配送，包括周六、周日和节假日。
- 您可以从以下六个送货时间段中选择：
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- 在早晨
- 大约12:00至14:00
- 下午2点到4点左右
- 下午4点到6点左右
- 下午6点到8点左右
- 晚上7点到9点左右
关于You-Packet
- 这是日本邮政株式会社提供的小包裹递送服务。
- 您可以使用跟踪服务查看包裹的收货和配送完成信息。
- 您可以寄送三边总长不超过 60 厘米、长度不超过 34 厘米、厚度不超过 3 厘米、重量不超过 1 公斤的包裹。
- 我们每天都进行配送，包括周六、周日和节假日。
- 邮件将投递到收件人的邮箱。
【关于海外配送（仅限香港特别行政区）】
1. 配送范围与物流方式
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配送地区： 目前海外配送仅支持香港特别行政区（Hong Kong SAR）。
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承运商： 由**日本邮政（EMS：国际特快专递）**负责配送。
2. 运费与发货时效
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运费计算： 系统将根据商品总重量及包装材料重量，在结算时自动计算。
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发货时间： 确认付款后，通常在 5 个工作日内（不含周六日、节假日及元旦假期）发货。
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配送时效： 从发货完成到送达，通常需要 4 至 20 天左右。
※ 受航班状况或清关手续影响，可能会出现延迟，敬请谅解。
3. 关税与税费说明
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费用承担： 若在当地产生额外的关税或手续费，均由客户（购买者）自行承担。
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咨询详情： 有关税费详情，请直接咨询香港海关。
4. 填写要求
地址格式： 收货地址请务必使用**【英语（英文字母）】**填写。
5. 关于退运及未能送达的处理
若因长期不在、地址不全或拒绝收货等客户个人原因导致商品退回日本，仅在商品返抵本站并完成检验入库后，按以下方式处理：
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如需取消订单： 将扣除往返实际运费及相关手续费（包装费、支付手续费等）后，退还剩余款项。
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如需重新发货： 客户须另行支付退回时产生的费用（如涉及退运手续费等）及重新发货的实际运费。确认款项后，我们将办理重发手续。
※ 特别说明： 若因当地海关或物流公司判断导致商品未能退回日本而被就地销毁，或在退回途中丢失，恕无法办理退款或重新发货，敬请知悉。